运输,退货& 交流交流

运输& 交货

所有订单免费送货

工作日& 假期

下午3点之前下的订单东部时间将在同一工作日处理。周末和节假日下的订单将在下一个工作日处理。

在星期六或以下美国节假日不从我们的配送中心运送包裹:

  • 元旦
  • 总统日
  • 纪念日
  • 美国独立日
  • 劳动节
  • 感恩
  • 圣诞

夏威夷& 阿拉斯加州

对于运送到夏威夷和阿拉斯加的货物,我们提供USPS(优先),2天和1天运输服务。

邮局Box,国际运输,APO / FPO / DPO军事地址

我们无法运送到邮政信箱目前处于邮箱,国际和军事地址。

多个送货地址

目前,每个订单只能运送到一个地址。要将物品运送到多个地址,请为每个运送地址创建一个单独的订单。

Restricted Hazardous Items

某些被认为是有害物质的物品包括气雾剂和酒精类产品(例如加压喷雾罐,发胶,指甲油去除剂和香料)。由于航空运输的限制和规定,美国运输部要求这些物品只能通过地面运输。

所有包含危险品的订单只能通过地面运输到美国大陆境内的地址,而不能运输到阿拉斯加,夏威夷,美国领土,邮政信箱或APO / FPO地址。

追踪订单

登录您的帐户,然后单击您的订单号。订单发货后,您会在顶部看到一个绿色链接。单击此链接以查看最新的订单状态。

在途中迷路

很抱歉,但承运人在运输途中丢失的订单或物品,我们概不负责。

退货& 交流交流

为了在这个不寻常的时间容纳客户,我们将所有订单的退货和换货期限延长至60天。

我们的退货政策

对您的购买不满意?退货是免费的,旨在为您提供方便。请查看下面的退货政策,以获取有关退还Bluemercury店内和在线购买的信息。

我们很高兴接受处于新旧状态或使用过的状态的产品的退货。

所有样品都归您保管,无论退货如何。

店内购买

所有店内购买的商品都必须在有效的Bluemercury商店中的任何一个地点退回或交换,并带有有效收据。访问我们的商店定位器 在您附近找到一家商店。

梅西购买商品中的Bluemercury

梅西百货将接受有购买证明的Bluemercury购买产品的退货或换货180天内 购买。 Bluemercury的退货和换货可以在Macy's商店的Bluemercury商店接受,也可以通过邮件退回。梅西百货将不会 从Bluemercury独立商店或在线订单接受退货或交换购买。

蓝汞交易政策

如果您想用同一件商品交换产品,则无需付款-随身携带就可以了。但是,如果您以较高的价格兑换商品,则需要支付价格和营业税的差额。同样,如果您以较低的价格兑换其他商品,则会退还价格和营业税的差额。交换只能在店内进行,而不能通过邮件进行。

网上购买

Bluemercury.com购买的产品可以免费退还到您当地的商店或通过邮件退回。交换只能在店内进行,而不能通过邮件进行。

到商店: 访问我们的商店定位器 在您附近找到一家商店。可以使用任何有效的收据在任何Bluemercury商店位置退回在线购买。购买时,您的收据已通过电子邮件发送给您。

通过邮件: 在您的货件中提供了退货标签。通过实时聊天,电话或电子邮件与我们联系,以获取免费的替代运输标签。

在线聊天: 开始与专家聊天。

电话: 1-800-355-6000

电子邮件: team@bluemercury.com

所有退货应通过地面运输发送给Bluemercury。您订单中的某些物品可能被认为是有害物质(HAZMAT)。由于空运限制和规定,美国运输部(USDOT)要求仅对地面运输危险品。

退款: 包裹到达后,请在48小时内处理退款。处理完您的退货后,您将收到一封电子邮件确认。如果您的退款将退还给银行卡或信用卡,请在收到通知电子邮件后的7到10天内在您的帐户中显示该抵免额。您的金融机构可能需要更长的时间来反映交易。

30天内退货

购买后30天内的退货可记入原始购买卡或作为礼品卡提供,可在店内,在线或用于水疗服务。

请在退货单上注明是否需要将资金退还到新的Bluemercury礼品卡上。

60天内退货

购买后60天内退货将作为礼品卡退还,可在店内,在线或用于水疗服务。

礼品卡退货

礼品卡不能退还或兑换成现金。您的礼品卡应视为现金。丢失的卡可能无法更换。如果您的卡丢失了,请发送电子邮件team@bluemercury.com 或致电1-800-355-6000 客户服务代表将提供协助。

损坏的产品

如果您的产品有碎玻璃或漏液,请通过电子邮件发送给我们的客户服务team@bluemercury.com 或致电1-800-355-6000 安排交流。

礼物退货

如果您要退还礼物,请致电联系我们1-800-355-6000 在工作时间内-如果您希望将购买价格作为礼品卡发送给您,请在退货装箱单上的复选框上打勾。我们可以将礼品订单作为礼品卡退还,可以在商店和Bluemercury.com上在线使用。交换只能在店内进行,而不能通过邮件进行。

Amazon.com退货

Bluemercury在Amazon.com上下达的订单必须在30天内退回,并受Amazon.com条款和条件的约束。请参阅我们的“退货& Amazon.com上的“退款”政策,以获取最新信息。