运输& 交货
所有订单免费送货
工作日& 假期
下午3点之前下的订单东部时间将在同一工作日处理。周末和节假日下的订单将在下一个工作日处理。
在星期六或以下美国节假日不从我们的配送中心运送包裹：
- 元旦
- 总统日
- 纪念日
- 美国独立日
- 劳动节
- 感恩
- 圣诞
夏威夷& 阿拉斯加州
对于运送到夏威夷和阿拉斯加的货物，我们提供USPS（优先），2天和1天运输服务。
邮局Box，国际运输，APO / FPO / DPO军事地址
我们无法运送到邮政信箱目前处于邮箱，国际和军事地址。
多个送货地址
目前，每个订单只能运送到一个地址。要将物品运送到多个地址，请为每个运送地址创建一个单独的订单。
Restricted Hazardous Items
某些被认为是有害物质的物品包括气雾剂和酒精类产品（例如加压喷雾罐，发胶，指甲油去除剂和香料）。由于航空运输的限制和规定，美国运输部要求这些物品只能通过地面运输。
所有包含危险品的订单只能通过地面运输到美国大陆境内的地址，而不能运输到阿拉斯加，夏威夷，美国领土，邮政信箱或APO / FPO地址。
追踪订单
登录您的帐户，然后单击您的订单号。订单发货后，您会在顶部看到一个绿色链接。单击此链接以查看最新的订单状态。
在途中迷路
很抱歉，但承运人在运输途中丢失的订单或物品，我们概不负责。
退货& 交流交流
为了在这个不寻常的时间容纳客户，我们将所有订单的退货和换货期限延长至60天。
我们的退货政策
对您的购买不满意？退货是免费的，旨在为您提供方便。请查看下面的退货政策，以获取有关退还Bluemercury店内和在线购买的信息。
我们很高兴接受处于新旧状态或使用过的状态的产品的退货。
所有样品都归您保管，无论退货如何。
店内购买
所有店内购买的商品都必须在有效的Bluemercury商店中的任何一个地点退回或交换，并带有有效收据。访问我们的商店定位器 在您附近找到一家商店。
梅西购买商品中的Bluemercury
梅西百货将接受有购买证明的Bluemercury购买产品的退货或换货180天内 购买。 Bluemercury的退货和换货可以在Macy's商店的Bluemercury商店接受，也可以通过邮件退回。梅西百货将不会 从Bluemercury独立商店或在线订单接受退货或交换购买。
蓝汞交易政策
如果您想用同一件商品交换产品，则无需付款-随身携带就可以了。但是，如果您以较高的价格兑换商品，则需要支付价格和营业税的差额。同样，如果您以较低的价格兑换其他商品，则会退还价格和营业税的差额。交换只能在店内进行，而不能通过邮件进行。
网上购买
Bluemercury.com购买的产品可以免费退还到您当地的商店或通过邮件退回。交换只能在店内进行，而不能通过邮件进行。
到商店： 访问我们的商店定位器 在您附近找到一家商店。可以使用任何有效的收据在任何Bluemercury商店位置退回在线购买。购买时，您的收据已通过电子邮件发送给您。
通过邮件： 在您的货件中提供了退货标签。通过实时聊天，电话或电子邮件与我们联系，以获取免费的替代运输标签。
在线聊天： 开始与专家聊天。
电话： 1-800-355-6000
电子邮件： team@bluemercury.com
所有退货应通过地面运输发送给Bluemercury。您订单中的某些物品可能被认为是有害物质（HAZMAT）。由于空运限制和规定，美国运输部（USDOT）要求仅对地面运输危险品。
退款： 包裹到达后，请在48小时内处理退款。处理完您的退货后，您将收到一封电子邮件确认。如果您的退款将退还给银行卡或信用卡，请在收到通知电子邮件后的7到10天内在您的帐户中显示该抵免额。您的金融机构可能需要更长的时间来反映交易。
30天内退货
购买后30天内的退货可记入原始购买卡或作为礼品卡提供，可在店内，在线或用于水疗服务。
请在退货单上注明是否需要将资金退还到新的Bluemercury礼品卡上。
60天内退货
购买后60天内退货将作为礼品卡退还，可在店内，在线或用于水疗服务。
礼品卡退货
礼品卡不能退还或兑换成现金。您的礼品卡应视为现金。丢失的卡可能无法更换。如果您的卡丢失了，请发送电子邮件team@bluemercury.com 或致电1-800-355-6000 客户服务代表将提供协助。
损坏的产品
如果您的产品有碎玻璃或漏液，请通过电子邮件发送给我们的客户服务team@bluemercury.com 或致电1-800-355-6000 安排交流。
礼物退货
如果您要退还礼物，请致电联系我们1-800-355-6000 在工作时间内-如果您希望将购买价格作为礼品卡发送给您，请在退货装箱单上的复选框上打勾。我们可以将礼品订单作为礼品卡退还，可以在商店和Bluemercury.com上在线使用。交换只能在店内进行，而不能通过邮件进行。
Amazon.com退货
Bluemercury在Amazon.com上下达的订单必须在30天内退回，并受Amazon.com条款和条件的约束。请参阅我们的“退货& Amazon.com上的“退款”政策，以获取最新信息。